Tu es formateur, facilitateur, coach, manager... Bref tu animes des temps collectifs ? Alors, tu as forcément déjà croisé ces personnes en réunion ou en atelier :
J'ai nommé Monsieur ou Madame...
"Je-sais-tout", "J'ai rien à dire", "Je n'ai pas envie d'assister à cette session", "Toute façon, je ne comprends riiiii-ennnnn"
Je te rassure, nous aussi on à affaire à eux, souvent. On a développé une méthode infaillible pour gérer les situations de contestation ou de conflit.
On te partage nos meilleurs tips pour animer un groupe en toute sérénité et ne plus jamais redouter le flop 😜